核心竞争力:质量、服务、技术、效率、创新、诚信。 质量理念:没有最好、只有更好。 服务理念:用户至上、用心服务。 技术理念:不断专业、不断领先。 效率理念:静如处子、动如脱兔。 创新理念:公司发展、依赖创新。 团队准则:缺少哪一个人都不行、少了哪一个都可以。 管理准则:首问问责制。 客服准则:先抢通、再修复、后理论。 用人准则:能者上、庸者下、劣者汰。 员工准则:学做人、再处事、后工作。 市场准则:让利不让市场。